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Wed05222019

Last updateWed, 14 May 2014 12pm

Gesprächsführung und Win-Win Funktion

Win-Win (Gewinner-Gewinner) besagt, beiderlei Seiten, in diesem Fall die Gegenüber, siegen. Eine Gesprächsführung, die eine Win-Win-lage ermöglicht, ist vornehmlich eine Funktion, der

sich ein Leiter stellen sollte. Sie erfordert eine bestimmte Neigung und eine bestimmte Handlungsweise:

Klärung der Fragestellungen oder Probleme - partizipativ

Kenntniserlangung von Alternativen Lösungen - partizipativ

Abschätzung und Bewertung der Alternativen Lösungen - einvernehmlich

Entscheidungs-und Zielfindung bei der Wahl zu gebrauchenden Alternativen - partnerschaftlich

Abarbeitung eines Tätigkeitsplans - partizipativ

Steuerung und Inspektion der Implementation - einvernehmlich

Unter "kollektiv" in diesem Verknüpfung wird verstanden: eine gleichberechtigte, kooperierende Herangehensweise der Beteiligten bei jedem Ablaufschritt der Methode. Es ist jeder Seiten eine Geltendmachung jedweder Macht (bspw. durch Know-how-Vorsprung, positions-abhängig usw.)zu verhindern.

Es ist zu beachten, dass eine Balance im Zusammenwirken der Beteiligten geschaffen und gewahrt bleibt. Eine offene und rechtschaffene Vorgehensweise an die Problematik oder Fragestellungen ist erforderlich. Genauso sind Bedürfnisse aller Engagierten zu würdigen und verständnisvoll einzugehen.

Jeder kennt Win-Lose-Gespräche (Gewinner-Opfer-Gespräche). Gelegentlich wird eine Übertölpelungstaktik verwendet, fallweise wird Macht ausgespielt (vermöge vorhandener Positionen oder im Zuge eines Sachkenntnisvorsprungs).

Ausgänge aus solchen Zwiegesprächen sind unter anderem: ein Gesprächspartner fühlt sich beschämt, missachtet, ist niedergeschlagen oder fühlt sich alles andere als verstanden. Die unglücklichen Wirkungen aus solchen Wortwechselen kann nachhaltig sein und sich ein hinterher nur schwer wechselbares negatives Arbeitsklima entwickeln.

Bei der Berücksichtigung der oben ansprechenten einzelnen Maßnahmen und deren Aufeinanderfolge befindet man sich auf einem trefflichen Weg zu einer inspirierenden Gesprächsstimmung, die alle beteiligten Gesprächspartner in eine Gewinner-Situation bringen.